西宁夜总会员工感悟

主要表现在善于观察、猜测客人心理、猜测客人需求、及时提供服务。甚至在客人提出要求之前，我们就可以为客人做，让客人感觉更亲切。这就是我们所说的高级意识。6、为客人营造温馨氛围，关键是在服务前强调环境布局和友好态度，把握客人的爱好和特点，为客人营造一种“家”的感觉，让客人感觉住在KTV就像回到家一样。